承诺服务制度

广东统一人力资源

创富就业促进中心

承诺服务制度

第一条  为进一步加强和规范广东统一人力资源创富就业促进中心（以下简称“统一创富中心”）承诺服务工作制度，向社会承诺服务内容和方式，提高服务质量，提升统一创富中心的社会形象，避免造成不良影响。特制定本承诺服务制度。

第二条 承诺服务制度指统一创富中心为改进工作作风，提高工作效能，提升服务质量，在遵守法律、法规和有关规定的基础上，向管理和服务对象作出服务质量和服务时限的承诺，并通过一定方式向社会公开，接受公众监督的制度。

第三条  本制度适用于机关各部门及全体工作人员。

第四条  承诺服务内容

(一) 加强创富商业模式的落地培训及孵化，总结和交流创富企业在经营和管理方面的先进经验，改善不当的经营管理模式，建立高效的经营管理制度；

(二) 提升服务意识，加大与各商会、协会的业务交流与对接，为企业提供更多的平台资源；

(三) 增强与政府相关部门的沟通，获得更多的企业扶持政策信息，为服务企业争取更大的政策和资金扶持；

(四) 要制定标准的服务流程，加大员工的培训，为企业提供更专业的服务；

(五) 引导企业实施品牌战略，创新商业模式，避免恶性竞争，打造名优特民族品牌，让中国品牌走向世界；

(六) 协助政府相关部门重点帮助中小型企业实现升级转型，推动各行业产学研创富基地的建设，为大学生、退伍军人创造更大的发展平台，带动万人创富。

第五条  服务原则

(一) 公平公正。对服务对象一视同仁，杜绝偏袒或歧视现象发生；

(二) 务实高效。统一创富中心以外服务时严格照章办事，严格执行国家的相关法规和政策；

(三) 自律廉洁。透明公开财务，杜绝以统一创富中心名义谋取个人私利。

     第六条  服务责任

(一) 统一创富中心员工若违反本制度，一经查实，视情况予以处分，轻者进行批评教育，严重者予以开除；

(二) 统一创富中心员工被群众举报或被新闻媒体曝光有违反相关规章制度的，经查证属实，给予违纪处分，情节严重者予以开除；

(三) 违反统一创富中心规章制度，以权谋私的，坚决予以辞退，构成犯罪的，由公安机关依法追究其刑事责任；

(四) 统一创富中心向社会公开服务承诺，并接受主管领导和相关部门的监督。

   第七条 本制度解释权、修改权归理事会所有，本制度自公布之日起生效。

广东统一人力资源创富就业促进中心

2014年3月30日